DOSTAVA NA TERITORIJI SRBIJE

Robu dostavlja kupcu putem nezavisne kurirske službe AKS. Troškove dostave robe snosi kupac, osim ako je drugačije navedeno na sajtu (npr. tokom akcije BESPLATNA DOSTAVA ZA DVA ILI VIŠE KUPLJENIH ARTIKALA, u ovakvim ili sličnim akcijama kupcu se jasno i nedvosmisleno daje informacija o teretu troškova dostave). Dostava se vrši od 20 do 18 časova, svakog dana osim subote i nedelje, samo na teritoriji Republike Srbije.

Rok za isporuku robe kupcu je 5-7 radnih dana od dana potvrđene porudžbine.

Prodavac se obavezuje da će u slučaju poteškoća u slanju robe pokušati da kontaktira kupca na sve dostupne načine i isporuči kupljenu robu.

Prodavac ne snosi odgovornost za nemogućnost isporuke robe kupcu usled okolnosti za koje je kupac kriv (nedostupnost kupca, pogrešno uneti lični podaci kupca u narudžbini itd.) niti može snositi bilo kakvih troškova u tom pogledu.

U slučaju da i pored dva pokušaja isporuke robe na datu adresu roba ne bude isporučena kupcu, ostavljamo mogućnost kontakta sa kupcem radi dogovora o ponovnom pokušaju isporuke ili ličnom preuzimanju u veleprodajnom objektu naše kompanije.

Prodavac je dužan da robu koja je unapred plaćena čuva u narednih 14 dana, a ako je ugovorena prodaja robe pouzećem, u narednih 7 dana.

Ukoliko kupac ne preuzme robu u navedenim rokovima, smatraće se da je kupac odustao od kupoprodajnog ugovora i prodavac će slobodno raspolagati tom robom na način koji mu najviše odgovara.

Po isteku ugovorenih rokova za lično preuzimanje robe, prodavac će obavestiti kupca da je raskinut ugovor o kupoprodaji robe i, ukoliko je roba unapred plaćena, pozvati ga da zahteva povraćaj novca. Nabavna cena, umanjena za troškove pokušaja isporuke.

Ukoliko je roba plaćena unapred, a rokovi za njeno lično preuzimanje su istekli, prodavac će biti u obavezi da vrati kupcu uplaćeni iznos kupoprodajne cene, usklađen za troškove pokušaja isporuke, u roku od 14 dana od dana kada kupac pošalje takav zahtev prodavcu.

ZAMENA DOBARA

Kupac može zatražiti zamenu u roku od 15 dana od dana prijema robe, slanjem e-maila na adresu [email protected] ili pozivom na broj +381 64 402 34 36 (radnim danom od 08:00 do 16:00 časova). Zamena robe se odnosi na zamenu rezervnog dela u slučaju oštećenja tokom transporta. U slučaju zamene, roba se zajedno sa popunjenim Obrazcem za zamenu dostavlja prodavcu putem kurirske službe o trošku prodavca ako se radi o fizičkim nedostacima primljene robe ili o trošku kupca ako je do zamene došlo prilikom naručivanja neodgovarajuće veličine, boje ili modela (popravka, zamena sistema uz dodatne troškove za kupca).

U slučaju zamene, kupac je dužan da vrati robu u originalnom pakovanju, bez oštećenja i vidljivih tragova korišćenja. U suprotnom, prodavac nije u obavezi da izvrši zamenu.

ŽALBA

Kupac može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava u slučaju isporučene robe sa nedostatkom ili u slučaju neusaglašenosti isporučene robe.

Pretpostavlja se da je isporučena roba u skladu sa ugovorom:

ako odgovara opisu koji je dao trgovac, i ako ima karakteristike robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;

ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;

ako ima svojstva potrebna za konkretno korišćenje za koje je potrošač nabavlja,

ako kvalitet odgovara onome što je uobičajeno za robu iste vrste i šta potrošač može razumno da očekuje i javna obećanja o posebnim svojstvima robe datih od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, posebno ako je obećanje dato putem oglasa ili na pakovanju robe.

Reklamacije na neusaglašenost ili određene nedostatke kupac može uputiti u roku od 7 dana od kupovine proizvoda ili prijema robe, isključivo uz originalni prijem robe.

Kupac može da uloži reklamaciju putem e-maila: [email protected], uz istovremenu isporuku robe prodavcu koja je predmet prodaje.

U slučaju reklamacije, roba se dostavlja prodavcu putem kurirske službe o trošku prodavca.

Osnovanost žalbenog zahteva utvrđuje nadležna komisija. Prodavac je dužan da u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije odgovori na reklamaciju kupca, sa predlogom kako da otkloni.